Bazaarvoice имеет богатую историю с искусственным интеллектом (ИИ) и машинным обучением (МО). Технология искусственного интеллекта играет решающую роль в наших системах модерации обзоров, обеспечивая качество и достоверность, а также улучшая визуальный контент, который является частью наших предложений Социальная коммерция и не только! Несмотря на это, мы чувствовали, что нам нужно сделать больше, чтобы расширить использование ИИ.

В Bazaarvoice мы считаем, что искусственный интеллект может принести значительную пользу клиентам; он может действовать как стратегический технологический рычаг для продвижения инноваций в компании.

Чтобы воплотить это видение в жизнь, мы сформировали группу, распределенную по всему миру (включая ваших покорных слуг!) и организовали масштабную внутреннюю конференцию, известную как «Саммит ИИ».

Что такое саммит Bazaarvoice AI?

После нескольких месяцев изнурительной (но полезной!) подготовки в декабре 2021 года мы провели наш первый AI Summit. Двухдневное мероприятие для всех разработчиков продуктов, призванное вдохновить и подтолкнуть организацию к внедрению высокоэффективного ИИ. Хотя это правда, что в прошлом (и настоящем!) Bazaarvoice использовал эту технологию, AI Summit был задуман как реактивное топливо для ускорения будущего использования ИИ в наших продуктах, чтобы еще больше порадовать наших клиентов.

Саммит Bazaarvoice AI связан с двумя основными целями, обе связаны с нашими командами разработчиков продуктов:

  • Вдохновите наши команды на выявление возможностей ИИ в их собственном продукте.
  • Обучение наших инженерных групп способам создания решений на основе ИИ, отправка их в путь с повышенным комфортом при разработке встроенных продуктов на основе ИИ.

Обе эти цели являются важными и амбициозными, но как мы достигли их на Саммите по искусственному интеллекту?

Стремление к успеху AI Summit

Кураторский контент

Мы разработали AI Summit так, чтобы найти что-то для всех. Над бесчисленным множеством продуктов Bazaarvoice работают сотни людей, каждый из которых имеет разную степень технической ответственности. Наша миссия на AI Summit заключалась в том, чтобы подготовить и представить контент, который будет интересен всем, кто поддерживает разработку продуктов, независимо от их предыдущего опыта работы с ИИ или того, насколько разработка программного обеспечения является частью их повседневной трудовой жизни.

Чтобы реализовать эту миссию, мы сотрудничали с нашими партнерами из Amazon Web Services (AWS), чтобы разработать повестку дня, которая включала:

  • Основной доклад технического директора Фрица Хессе и технического сотрудника Дэвида Андерсона, в котором изложено стратегическое видение AI/ML для организации.
  • Product x AI — панельная дискуссия лидеров продуктов Bazaarvoice, посвященная проблемам и возможностям внедрения ИИ в наши продукты.
  • Глубокое погружение в модерацию контента ML — исследование встроенных систем машинного обучения, которые поддерживают качество и достоверность оценок и обзоров Bazaarvoice.
  • Гораздо больше!

Вовлечение продуктовых команд

AI Summit уничтожил оценки команд-организаторов по всем измеримым показателям успеха. Это варьировалось от количества участников, уровня вовлеченности во время сессий и энтузиазма групп разработчиков, которые выразили заинтересованность в дальнейшем изучении того, как ИИ может принести пользу своим клиентам.

Чтобы дополнить наши количественные показатели успеха, мы собрали качественные мнения всех наших команд по разработке продуктов, используя Mentimeter. Некоторые отзывы, которые мы получили от наших команд, выделены в облаке слов ниже.

Кроме того, неожиданное количество наших счастливых участников вышли в социальные сети, чтобы продемонстрировать свой энтузиазм по поводу AI Summit, надев наши футболки Bazaarvoice «AI Summit»!

Глядя в будущее

Наследие саммита Bazaarvoice AI Summit выходит далеко за рамки успеха двух дней в декабре 2021 года. Это стартовая площадка для возрождения нашего подхода к технологиям искусственного интеллекта и того, как мы намерены улучшать наши продукты и бизнес-предложения в течение следующих нескольких лет.

Все это делается для того, чтобы предоставить нашим клиентам максимально возможную ценность во всех бизнес-предложениях Bazaarvoice — укрепить нашу позицию лидера рынка, продолжая действовать в качестве первопроходцев, которые внедряют инновационные технологии для удовлетворения потребностей наших клиентов.