Как бывший государственный служащий, ставший инженером по машинному обучению в местной компании по искусственному интеллекту в Оттаве, я обладаю уникальными возможностями для понимания проблем, с которыми сталкиваются государственные ведомства, и того, как искусственный интеллект может предложить решения этих проблем.
Недавно встретившись с несколькими директорами правительства Канады и выслушав их видение внедрения ИИ, я хотел бы выделить типы проблем, которые ИИ может помочь решить правительству.
Первый шаг в реализации ИИ-решения для вашей команды — преодолеть некоторые заблуждения и страхи, связанные с этой темой.
1. Масштаб проекта — мыслите мало.
Масштабы проекта ИИ могут варьироваться, но по государственным стандартам реальные реализуемые проекты относительно невелики. Понятно, что, учитывая нашу главную ссылку на современные решения в области искусственного интеллекта, внедренные гигантскими компаниями, трудно представить, что ваш собственный отдел может извлечь выгоду из этих инноваций. Знаете ли вы, что всего за несколько месяцев можно разработать собственный алгоритм искусственного интеллекта, который сэкономит вам бесчисленное количество часов ручной работы до конца этого финансового года?
2. Не имея представления о возможностях ИИ и данных, необходимых для создания алгоритма ИИ.
В вашем нынешнем департаменте правительства Канады вы заняты поставкой своей обычной линейки продуктов. Есть ли шанс, что доставка этих продуктов требует много ручной и повторяющейся работы, такой как чтение, сортировка и классификация материала? Поскольку эти действия занимают больше всего времени и определяют скорость, с которой ваши продукты будут завершены, вы можете рассмотреть возможность расширения этих процессов с помощью ИИ. Как только проблема будет четко определена, вторым шагом будет консультация с компанией, чтобы узнать, какие размеченные данные необходимы для реализации модели для решения вашей задачи. Задачи, которые включают ручное чтение, сортировку или категоризацию, как правило, можно автоматизировать с помощью ИИ при условии, что у вас есть данные с меткой, содержащей требуемый результат задачи для автоматизации.
Например, на моей предыдущей государственной работе отсутствие автоматизированной системы сортировки с возможностью сортировки дел, представленных налогоплательщиками, по одной из нескольких категорий означало, что небольшой набор высококвалифицированных специалистов на постоянной основе выполнял эту задачу по сортировке. Более того, их результаты определяли поток всех дел, проходящих через отделение, и низкая скорость этого процесса была определена как одна из основных проблем, требующих улучшения в отделении. Это была ситуация, когда ИИ может облегчить работу этих высококвалифицированных специалистов, дополняя их решения.
Можете ли вы вспомнить подобную ситуацию в вашем отделе?
3. Беспокойство о рисках.
Я присутствовал на десятках конференций правительства Канады, посвященных ИИ, и каждая из них проделала огромную работу по распространению дезинформации и неправильных представлений о том, что такое ИИ, и о рисках, связанных с ИИ. Всегда возникает вопрос об ответственности за использование «нейронной сети черного ящика». Подобные обсуждения приносят больше вреда, чем пользы. Хотя эти обсуждения важны для крупномасштабных приложений или чувствительных тем, они, как правило, не применимы в той же степени к небольшим проектам ИИ, которые ваш отдел может внедрить, чтобы помочь вашему рабочему процессу. Небольшие проекты могут включать в себя что угодно, от аудиотранскрипции, анализа тональности комментариев HR до алгоритмов автоматического обнаружения аномалий для ваших данных. Каждый из этих примеров не заменяет людей, а просто помогает дополнить их решения и, таким образом, не представляет высокого риска. Если вы все еще беспокоитесь о риске, существует алгоритмическая оценка риска, которая поставляется в комплекте с вашим решением ИИ, что обеспечивает его прозрачность.
В заключение, если вам интересно, что такое ИИ, мыслите мелко, понимайте, какие данные необходимы для потенциального решения, и не позволяйте страху парализовать вас от принятия мер.
